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Vous vendez, mais vous perdez des affaires à cause des objections ?
Le système complet : de « je n'arrive pas à conclure » à une équipe qui vend sans vous. Quatorze modules, des scripts, des modèles CRM et des études de cas en direct.
Ce programme est fait pour vous si…
Vous êtes commercial(e)
Vos clients disent « c'est trop cher », « je vais y réfléchir », « pas maintenant » — et vous ne savez pas quoi répondre sans forcer la vente ni perdre l'affaire.
Vous êtes manager ou entrepreneur
Vous vendez vous-même et voulez déléguer — mais vous craignez que sans vous, tout s'effondre et que le chiffre d'affaires baisse.
Vous constituez une équipe commerciale
Vous avez essayé de recruter, mais les commerciaux n'atteignent jamais les objectifs — et vous ne savez pas quoi changer dans le système lui-même.
Ce qui change après le programme
AVANT
- Vous perdez 7 affaires sur 10 à cause des objections
- Sans script, vous improvisez à chaque fois
- Vous avez essayé de recruter — les commerciaux ne vendent pas
- Le CRM est un tableur vide que personne ne met à jour
APRÈS
- Vous gérez les objections avec une méthode, pas à l'instinct
- Un script prêt pour chaque situation et chaque client
- Une équipe opérationnelle : plan, KPI et pilotage
- Le CRM est configuré et le pipeline calcule le taux de conversion
Ce que vous saurez faire après le programme
Des outils professionnels et des qualités personnelles acquis pour de bon
- Repérer la véritable objection en 30 secondes
- Construire des scripts pour tout type de client et de produit
- Configurer un pipeline CRM et suivre la conversion
- Négocier le prix et tenir sa position sous pression
- Recruter et intégrer des commerciaux à un système en deux semaines
- Définir des KPI et répartir le plan par personne
- Analyser les appels à l'aide d'une grille de qualité
- Rédiger des playbooks et une base de connaissances pour l'équipe
- Rester calme sous pression et face à un client agressif
- Écouter l'autre et orienter la conversation sans forcer
- Convaincre par la valeur, pas par le prix
- Déléguer la vente sans craindre de perdre le contrôle
- Donner un feedback qui fait progresser son équipe
- Penser en systèmes : voir un processus, pas une suite d'actions
- Gérer le refus sans perdre sa motivation
- Construire des relations durables avec les clients
Quatorze modules — du premier contact
à une équipe commerciale
Chaque module comprend de la théorie enregistrée, des scripts et un exercice pratique avec retour. Avancez à votre rythme.
- Les étapes d'une affaire et la logique d'une vente
- En quoi vendre diffère de négocier
- Rôles et responsabilités dans le processus
- Comment mesurer le résultat : les indicateurs auxquels on revient
- Comment le client prend réellement sa décision
- Douleurs, motivations et critères de décision
- Types de clients et comment s'y adapter
- Premier contact : comment ne pas le perdre en dix secondes
- Les questions qui mènent à la vente
- Écoute active et recueil des besoins
- Qualification : avec qui vaut-il la peine de travailler
- Le langage des bénéfices, pas des caractéristiques
- Comment démontrer la valeur au regard du besoin du client
- Storytelling et études de cas dans la vente
- Vraies et fausses objections
- Une méthode pour traiter n'importe quelle objection
- Comment éviter d'argumenter et de forcer
- Des réponses prêtes aux objections les plus fréquentes
- « Trop cher » : comment y répondre sans faire de remise
- « Je vais réfléchir » et « pas maintenant » : relancer la conversation
- Comment constituer sa propre banque de réponses
- Mise en pratique sur des conversations réelles
- Les signaux qu'un client est prêt à acheter
- Des relances sans manipulation
- Que faire quand un client ne répond plus
- Positions et intérêts des deux parties
- Comment tenir son prix et concéder à bon escient
- Tactiques de négociation dure et comment s'en défendre
- Gérer l'agressivité et les réclamations
- Reconquérir un client après un refus
- La résilience émotionnelle du commercial
- Logique du pipeline et étapes des affaires
- Configurer le CRM pour son processus
- Conversion par étape et où elle se resserre
- Un modèle de pipeline CRM prêt à l'emploi
- Le profil et la recherche d'un bon commercial
- Entretiens et sélection
- Intégration à la vente en deux semaines
- Un système de rémunération qui motive vraiment
- Définir le plan et le répartir
- Des KPI qui fonctionnent vraiment
- Écoute des appels et grille de qualité
- Un feedback qui améliore réellement le résultat
- Points d'équipe et bilans réguliers
- Playbooks et base de connaissances de l'équipe
- Le rôle du directeur commercial et la délégation
- Une feuille de route pour développer les ventes
- Parcours 1 — Commercial : votre propre script de vente pour votre produit
- Parcours 2 — Manager : un plan d'équipe, des KPI et un schéma CRM
- Présentation du projet et retour du mentor
Ce que vous obtenez avec le programme
Une bibliothèque de scripts
Des réponses prêtes pour plus de 20 objections — à utiliser directement lors de vos appels.
Un modèle de pipeline CRM
Une structure prête à l'emploi — étapes, champs et suivi des affaires.
Projet final
Votre propre script de vente et plan d'équipe, revus avec un retour personnalisé.
Certificat
Un document attestant que vous avez terminé le programme — la preuve de votre qualification.
Accompagnement par un mentor
Corrections des exercices et retours sur vos propres affaires.
Réunions hebdomadaires
Un format de groupe en direct — questions, pratique et accompagnement.
Les outils que vous utiliserez pendant le programme
Les outils utilisés par les professionnels — appris à travers des exercices pratiques
Comment se déroule la formation
Quatre étapes — de la demande à un outil opérationnel
Vous vous inscrivez
Vous choisissez une formule et envoyez une demande. Vous accédez immédiatement à la mini-formation gratuite.
Vous obtenez l'accès
Un lien vers votre espace personnel sur edu.onstudy.org arrive par e-mail. Apprenez quand cela vous convient.
Vous apprenez et pratiquez
Vidéos, scripts et exercices basés sur des situations réelles. Avec la formule « Avec mentor », des retours une fois par semaine.
Vous présentez votre projet
Vous remettez un script finalisé et un plan d'équipe, et recevez le retour de votre mentor ainsi qu'un certificat.
À quoi ressemble l'apprentissage sur la plateforme
Votre espace personnel, les exercices et le chat avec le mentor — tout au même endroit
Votre compte
Tous les modules et leçons au même endroit. Vous suivez votre progression et pouvez revenir sur le contenu à tout moment.
Leçons et modèles
Un résumé écrit détaillé et un exercice pratique dans chaque leçon. Les modèles se téléchargent directement depuis la leçon — mettez-les en pratique tout de suite.
Chat avec votre mentor
Posez votre question au mentor directement depuis votre espace — sur le contenu, les exercices et les délais. Vous pouvez joindre une capture d’écran ou une vidéo.
Commencer gratuitement maintenant
La mini-formation « 3 techniques pour traiter n'importe quelle objection » : trois courtes vidéos et une fiche récapitulative en PDF. Utilisez-la dès aujourd'hui, voyez le résultat dès demain.
- 3 leçons vidéo
- Fiche récapitulative en PDF
Vos tuteurs
Sergey Didenko
Fondateur de la plateforme d'apprentissage OnStudy. Plus de 12 ans dans la vente et la négociation : plusieurs équipes commerciales construites de zéro, plus de 5,000 commerciaux et managers formés. Dans ce programme, il partage un système qui fonctionne, pas une théorie de manuel — uniquement ce qui donne des résultats en pratique.
Praticien invité
Le nom sera annoncé avant le début de la session. Un praticien expérimenté dans les grandes ventes et les négociations complexes.
Praticien invité
Le nom sera annoncé avant le début de la session. Un expert du recrutement, de la motivation et du développement des équipes.
Ce que disent les participants d’OnStudy
Des avis cinq étoiles issus de notre plateforme, à propos des programmes de l’école. La session Vente est en cours d’inscription — ses avis apparaîtront ici.
« Après cette conférence, j’ai découvert au moins cinq portes vers de nouveaux espaces. »
« Maria, un grand merci pour ce cours : tout est clair, dense, profond et très intéressant. »
« J’ai beaucoup aimé la formation ! Le programme est conçu de façon à ce que l’on se sente constamment soutenu et guidé dans son travail, tout en acquérant les compétences pour évaluer ses propres expérimentations. »
« Merci beaucoup pour ce travail si réfléchi et profond 🙏 »
Plus d’avis sur la page des avis. Avis traduits du russe.
Situations types que nous traitons
Le point de départ et la solution apportée par le programme. Ce sont des exemples de situations, et non les résultats de participants précis.
Les ventes échouent sur « c’est trop cher »
Point de départ : un commercial perd des clients sur l’objection du prix. Solution : les scripts et la banque de réponses du module 6.
L’équipe n’atteint pas ses objectifs
Point de départ : les commerciaux n’atteignent pas le plan, tout repose sur le dirigeant. Solution : le recrutement et le système de motivation des modules 11–12.
Les affaires bloquent à l’étape de l’offre
Point de départ : le pipeline n’est pas configuré, le goulot d’étranglement est invisible. Solution : le modèle de pipeline CRM et un script pour l’étape de l’offre commerciale.
Garantie satisfait ou remboursé de sept jours
Si dans les 7 jours suivant le début du programme, vous estimez qu'il ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement — sans question, sans formalité. Il suffit d'écrire au support.
Choisissez votre offre
Deux offres : suivez le programme seul, ou avec un mentor, des réunions et une revue de projet.
Basique
- Quatorze modules enregistrés du programme
- Une bibliothèque de scripts et un modèle CRM
- Certificat de réussite
- Le chat commun des participants
Avec mentor
- Tout ce qui est inclus dans le plan Basic
- Un mentor personnel qui corrige vos travaux
- Des réunions hebdomadaires en ligne avec le groupe
- Une revue de votre projet final
- Une aide au déploiement du CRM
Partenaires de paiement
Envie d'en savoir plus ?
- Le programme complet des 14 modules par e-mail
- Mini-formation gratuite : « 3 techniques pour traiter les objections »
- Un échange sans engagement sur les formules et les modalités de paiement
Demander à être rappelé(e)
Recevoir le programme
Questions fréquentes
Oui. Le programme commence par les fondamentaux et vous guide pas à pas, du premier contact jusqu'à la conclusion de l'affaire. Aucune expérience préalable n'est requise : vous apprenez le système et l'appliquez immédiatement.
Trois à cinq heures par semaine en moyenne. La théorie est préenregistrée, vous avancez donc à votre rythme et vous organisez autour de votre travail.
Avec la formule « Avec mentor », oui : des réunions de groupe hebdomadaires en ligne, des études de cas et un retour sur vos exercices et vos affaires.
Une fois le programme terminé et votre projet final présenté, vous recevez un certificat de fin de formation OnStudy.
Oui. Dans les 7 jours suivant le début, vous pouvez obtenir un remboursement intégral — sans formalité, sans question gênante. Écrivez au support.
Oui — surtout si vous voulez évoluer vers un poste de directeur commercial ou constituer une équipe. Les modules 8 à 14 sont entièrement consacrés à la négociation, au recrutement et au passage à l'échelle ; même les commerciaux expérimentés y trouvent matière à progresser.
Prêt(e) à vendre plus — dès cette semaine ?
Repartez avec un système de vente et de négociation qui fonctionne sans votre supervision constante.
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